Política de privacidad

Responsable: Mariela Barca Villarta, empresaria autónoma que ejerce bajo el nombre comercial Enxeñería Ardeiro — Oficina Agrícola, con NIF 44815197L.

Dirección: Av. Santiago, 14 Baixo, 15830 Negreira, A Coruña. Correo para asuntos de privacidad y teléfono: info@enxeneriaardeiro.es · 981 885 298.

No es obligatorio designar una persona delegada de protección de datos (DPD/DPO) para esta actividad conforme al art. 37 RGPD, y no se ha designado ninguna. Las solicitudes relativas a protección de datos se atienden directamente a través del correo indicado.

Según el canal utilizado, pueden tratarse datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), el contenido de la consulta, las conversaciones del asistente virtual y, si la persona decide adjuntarlos, los archivos enviados al chat.

También se tratan datos técnicos imprescindibles para la seguridad y el funcionamiento (dirección IP, fecha y hora, identificador de sesión, registros de seguridad y datos básicos del navegador) y estadísticas agregadas de navegación obtenidas con Matomo sin cookies.

No se solicita el envío de categorías especiales de datos ni documentación de terceros por el chat. Si se envían voluntariamente, deben limitarse a lo estrictamente necesario para atender la consulta.

Respondemos consultas realizadas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp y adoptamos, en su caso, medidas precontractuales solicitadas, en base al artículo 6.1.b del RGPD.

Atendemos las conversaciones del asistente virtual, incluida la recepción de un archivo que la persona usuaria decida adjuntar, en base al artículo 6.1.b del RGPD para la consulta solicitada y al artículo 6.1.f para mantener el servicio y su seguridad.

Gestionamos una relación profesional que llegue a formalizarse y las obligaciones administrativas, fiscales y contables asociadas, en base a los artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD.

Prevenimos fraude, abuso, ataques y garantizamos la seguridad técnica de la web en base al interés legítimo del artículo 6.1.f del RGPD.

Obtenemos estadísticas agregadas de uso mediante Matomo sin cookies, sin elaborar perfiles individuales, en base al interés legítimo del artículo 6.1.f del RGPD.

No se utilizan los datos para enviar comunicaciones comerciales salvo que exista un consentimiento específico e independiente o una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responder a la solicitud. Si no se facilitan, puede no ser posible atenderla.

El uso del asistente virtual es voluntario. La persona usuaria puede contactar directamente por teléfono o correo electrónico si no desea utilizarlo. El asistente no reserva citas, no contrata servicios y no produce decisiones con efectos jurídicos o equivalentes.

Las consultas que no dan lugar a un encargo se conservan hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que sea necesario conservarlas más tiempo para atender una reclamación.

Las conversaciones y archivos adjuntos del chat se conservan hasta 12 meses desde la última interacción; si pasan a formar parte de un expediente profesional, se conservan durante los plazos aplicables a ese expediente.

Las relaciones contractuales, la facturación y la contabilidad se conservan durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.

Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad, detección de incidentes y defensa de reclamaciones.

Las estadísticas agregadas de Matomo se eliminan automáticamente, tanto los datos en bruto como los informes agregados, transcurridos 26 meses desde su registro.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Pueden acceder a los datos, bajo las instrucciones de la responsable y los contratos correspondientes, los proveedores necesarios para operar el sitio.

Ardeiro.AI / José Manuel López Pena realiza desarrollo y mantenimiento técnico, cuando tenga acceso a datos para prestar ese servicio. Hetzner Online GmbH proporciona la infraestructura de alojamiento (VPS) donde se ejecutan la web, Chatwoot y Matomo. Cloudflare, Inc. presta seguridad, red de distribución y protección del sitio, si está activo en la instalación efectiva.

Chatwoot autoalojado gestiona las conversaciones del chat sobre la infraestructura indicada. Matomo autoalojado en analytics.ardeiro.ai realiza la medición agregada sin cookies sobre esa misma infraestructura, con la eliminación automática descrita en el apartado anterior. Resend, Inc. gestiona el envío de correos electrónicos transaccionales generados por el formulario o por el chat. Google Ireland Limited (Google Workspace) gestiona el buzón profesional info@enxeneriaardeiro.es.

OpenAI, L.L.C. y Anthropic PBC procesan las respuestas conversacionales del asistente virtual mediante modelos de lenguaje de terceros. Enxeñería Ardeiro puede utilizar cualquiera de los dos proveedores de forma indistinta o alternar entre ellos según disponibilidad o conveniencia técnica; en ambos casos se aplican las garantías descritas a continuación.

Los enlaces a WhatsApp y Google Maps no implican una comunicación de datos desde los servidores de esta web: la persona usuaria decide abrir el servicio externo. Una vez abierto, se aplicarán las condiciones y política de privacidad del tercero.

Cuando alguno de estos proveedores implique una transferencia internacional de datos —como es el caso de Hetzner Online GmbH y Cloudflare, Inc. respecto de determinados tratamientos auxiliares, y de Resend, Inc., Google Ireland Limited (Google Workspace) y los proveedores de inteligencia artificial en la medida en que procesen datos en Estados Unidos—, se aplicará la garantía adecuada del capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté adherido a él) o cláusulas contractuales tipo conforme al contrato de encargado de tratamiento suscrito con cada proveedor. Puede solicitarse información sobre estas garantías escribiendo a info@enxeneriaardeiro.es.

El asistente puede proporcionar respuestas automáticas de carácter informativo. No adopta decisiones automatizadas, ni realiza perfiles, con efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre las personas usuarias. Las decisiones profesionales y la aceptación de encargos las adopta una persona.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando sea la base jurídica, escribiendo a info@enxeneriaardeiro.es.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

La web no se dirige específicamente a personas menores de edad. Las personas menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Esta política podrá actualizarse cuando cambie el funcionamiento de la web, los proveedores o la normativa aplicable. La fecha de actualización indicará la versión vigente.