Política de privacidade

Responsable: Mariela Barca Villarta, empresaria autónoma que exerce baixo o nome comercial Enxeñería Ardeiro — Oficina Agrícola, con NIF 44815197L.

Dirección: Av. Santiago, 14 Baixo, 15830 Negreira, A Coruña. Correo para asuntos de privacidade e teléfono: info@enxeneriaardeiro.es · 981 885 298.

Non é obrigatorio designar unha persoa delegada de protección de datos (DPD/DPO) para esta actividade conforme ao art. 37 RGPD, e non se designou ningunha. As solicitudes relativas a protección de datos aténdense directamente a través do correo indicado.

Segundo a canle utilizada, poden tratarse datos identificativos e de contacto (nome, correo electrónico e teléfono), o contido da consulta, as conversas do asistente virtual e, se a persoa decide achegalos, os arquivos enviados ao chat.

Tamén se tratan datos técnicos imprescindibles para a seguridade e o funcionamento (enderezo IP, data e hora, identificador de sesión, rexistros de seguridade e datos básicos do navegador) e estatísticas agregadas de navegación obtidas con Matomo sen cookies.

Non se solicita o envío de categorías especiais de datos nin documentación de terceiros polo chat. Se se envían voluntariamente, deben limitarse ao estritamente necesario para atender a consulta.

Respondemos consultas realizadas por formulario, correo, teléfono ou WhatsApp e adoptamos, se procede, medidas precontractuais solicitadas, en base ao artigo 6.1.b do RGPD.

Atendemos as conversas do asistente virtual, incluída a recepción dun arquivo que a persoa usuaria decida achegar, en base ao artigo 6.1.b do RGPD para a consulta solicitada e ao artigo 6.1.f para manter o servizo e a súa seguridade.

Xestionamos unha relación profesional que chegue a formalizarse e as obrigas administrativas, fiscais e contables asociadas, en base aos artigos 6.1.b e 6.1.c do RGPD.

Previmos fraude, abuso, ataques e garantimos a seguridade técnica da web en base ao interese lexítimo do artigo 6.1.f do RGPD.

Obtemos estatísticas agregadas de uso mediante Matomo sen cookies, sen elaborar perfís individuais, en base ao interese lexítimo do artigo 6.1.f do RGPD.

Non se utilizan os datos para enviar comunicacións comerciais agás que exista un consentimento específico e independente ou unha relación previa que o permita conforme á normativa aplicable.

Os datos marcados como obrigatorios no formulario son necesarios para poder responder á solicitude. Se non se facilitan, pode non ser posible atendela.

O uso do asistente virtual é voluntario. A persoa usuaria pode contactar directamente por teléfono ou correo electrónico se non desexa utilizalo. O asistente non reserva citas, non contrata servizos e non produce decisións con efectos xurídicos ou equivalentes.

As consultas que non dan lugar a un encargo consérvanse ata 12 meses desde a última interacción, agás que sexa necesario conservalas máis tempo para atender unha reclamación.

As conversas e arquivos achegados do chat consérvanse ata 12 meses desde a última interacción; se pasan a formar parte dun expediente profesional, consérvanse durante os prazos aplicables a ese expediente.

As relacións contractuais, a facturación e a contabilidade consérvanse durante a vixencia da relación e, posteriormente, durante os prazos legais de conservación e prescrición aplicables.

Os rexistros técnicos e de seguridade consérvanse durante o tempo estritamente necesario para seguridade, detección de incidentes e defensa de reclamacións.

As estatísticas agregadas de Matomo elimínanse automaticamente, tanto os datos en bruto coma os informes agregados, transcorridos 26 meses desde o seu rexistro.

Non vendemos datos persoais nin os cedemos a terceiros para os seus propios fins comerciais. Poden acceder aos datos, baixo as instrucións da responsable e os contratos correspondentes, os provedores necesarios para operar o sitio.

Ardeiro.AI / José Manuel López Pena realiza desenvolvemento e mantemento técnico, cando teña acceso a datos para prestar ese servizo. Hetzner Online GmbH fornece a infraestrutura de aloxamento (VPS) onde se executan a web, Chatwoot e Matomo. Cloudflare, Inc. presta seguridade, rede de distribución e protección do sitio, se está activo na instalación efectiva.

Chatwoot autoaloxado xestiona as conversas do chat sobre a infraestrutura indicada. Matomo autoaloxado en analytics.ardeiro.ai realiza a medición agregada sen cookies sobre esa mesma infraestrutura, coa eliminación automática descrita no apartado anterior. Resend, Inc. xestiona o envío de correos electrónicos transaccionais xerados polo formulario ou polo chat. Google Ireland Limited (Google Workspace) xestiona a caixa de correo profesional info@enxeneriaardeiro.es.

OpenAI, L.L.C. e Anthropic PBC procesan as respostas conversacionais do asistente virtual mediante modelos de linguaxe de terceiros. Enxeñería Ardeiro pode utilizar calquera dos dous provedores de forma indistinta ou alternar entre eles segundo dispoñibilidade ou conveniencia técnica; en ambos os casos aplícanse as garantías descritas a continuación.

As ligazóns a WhatsApp e Google Maps non implican unha comunicación de datos desde os servidores desta web: a persoa usuaria decide abrir o servizo externo. Unha vez aberto, aplicaranse as condicións e a política de privacidade do terceiro.

Cando algún destes provedores implique unha transferencia internacional de datos —como é o caso de Hetzner Online GmbH e Cloudflare, Inc. respecto de determinados tratamentos auxiliares, e de Resend, Inc., Google Ireland Limited (Google Workspace) e os provedores de intelixencia artificial na medida en que procesen datos nos Estados Unidos—, aplicarase a garantía adecuada do capítulo V do RGPD, como unha decisión de adecuación (incluído o Marco de Privacidade de Datos UE-EE. UU. cando o provedor estea adherido a el) ou cláusulas contractuais tipo conforme ao contrato de encargado do tratamento subscrito con cada provedor. Pode solicitarse información sobre estas garantías escribindo a info@enxeneriaardeiro.es.

O asistente pode proporcionar respostas automáticas de carácter informativo. Non adopta decisións automatizadas, nin realiza perfís, con efectos xurídicos ou efectos significativamente similares sobre as persoas usuarias. As decisións profesionais e a aceptación de encargos adóptaas unha persoa.

Podes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade dos teus datos, así como retirar o consentimento cando sexa a base xurídica, escribindo a info@enxeneriaardeiro.es.

Se consideras que os teus dereitos non foron atendidos, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

A web non se dirixe especificamente a persoas menores de idade. As persoas menores de 14 anos non deben facilitar datos persoais sen autorización dos seus pais, nais ou representantes legais.

Esta política poderá actualizarse cando cambie o funcionamento da web, os provedores ou a normativa aplicable. A data de actualización indicará a versión vixente.